Refonte UX

Mobile Onboarding

Onboarding mobile-first axé sur la réduction du time-to-value et l'augmentation du taux de complétion via un parcours guidé.

Défi

Les utilisateurs abandonnaient avant de finaliser la configuration, principalement à cause d'étapes peu claires et d'un contexte faible.

Nous avons simplifié le parcours en étapes courtes et progressives, ajouté des indices contextuels et aligné le copy aux intentions réelles.

Le taux de complétion a progressé et les sollicitations support ont baissé, donnant à l'équipe produit des signaux d'activation plus nets.